Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang web trực tuyến, một cái https://v-d-v-im-chm-khch-hng679764.25blog.com/61267231/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng