聊天服务责任链的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

fraserxhsy573565 - 1 hour 54 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/download/